FAQ

Nous accompagnons les professionnels avec une offre complète autour de la livraison du dernier kilomètre de produits volumineux et de biens d’équipement.

Selon les besoins du partenaire, la prestation peut comprendre la réception ou la collecte des marchandises, le stockage, la préparation des commandes, la planification, la prise de rendez-vous, la livraison, le montage et l’installation. Le périmètre de chaque mission est défini sur mesure en fonction besoins et de l’expérience attendue chez le destinataire.

Nos services s’adressent principalement aux professionnels de l’ameublement, de la cuisine, de la literie, de l’électroménager et des biens d’équipement.

Plus largement, toute entreprise devant livrer des produits lourds, volumineux ou fragiles peut présenter son projet. L’organisation est ensuite adaptée aux caractéristiques des marchandises, aux volumes à traiter, aux contraintes d’accès et au niveau de service souhaité.

Nous intervenons dans le Grand Est, en Occitanie et en Auvergne-Rhône-Alpes, à partir de nos agences de Mulhouse, Strasbourg, Toulouse et Lyon.

Chaque agence dispose de son propre périmètre d’intervention. Nos équipes peuvent vous renseigner sur la possibilité de prendre en charge vos livraisons dans la zone géographique souhaitée.

Oui, nous pouvons organiser des flux réguliers, étudier une demande ponctuelle et adapter les moyens mobilisés lors d’un pic d’activité.

Les volumes, le calendrier, les arrivages, les destinations et les prestations attendues sont analysés avant le lancement. Cette préparation permet de dimensionner les ressources, le stockage éventuel et la planification des tournées pour répondre au rythme réel de l’entreprise, qu’il s’agisse d’une activité récurrente, saisonnière ou exceptionnelle.

Nos délai d’intervention est généralement compris entre 7 et 10 jours.

Les éventuels besoins de stockage, de portage, de montage, d’installation ou de reprise sont également pris en compte. Une fois les informations nécessaires confirmées, notre agence locale organise l’intervention selon le dispositif et le niveau de service convenus avec l’entreprise partenaire.

Oui. Nous proposons des solutions de stockage adaptées aux besoins de nos clients.

Nos agences peuvent réceptionner et entreposer temporairement vos marchandises avant leur livraison. Cette solution permet de faciliter l’organisation des flux et de coordonner le stockage avec les opérations de livraison du dernier kilomètre.

Oui, nous pouvons organiser la collecte des marchandises dans les locaux du partenaire avant leur livraison directe, lorsque la configuration du flux le permet.

Cette solution est étudiée à partir du lieu d’enlèvement, des destinations, des volumes, du calendrier et des services à réaliser. Elle permet d’organiser un flux direct sans entreposage en agence, tout en conservant la planification des rendez-vous, la traçabilité des opérations et les prestations prévues chez le destinataire.

Nous contactons les destinataires selon les modalités définies avec l’entreprise partenaire afin de fixer le rendez-vous de livraison. Une plage horaire de quatre heures leur est alors communiquée pour leur permettre de s’organiser.

Lors de cet échange, nous vérifions l’adresse et les principales contraintes d’accès. Le jour de la livraison, nos équipes appellent le destinataire environ 15 minutes avant leur arrivée afin de l’informer de leur passage.